Transparência e Confiança
Políticas de Privacidade Livesis
A Livesis respeita seus dados e está comprometida com a transparência no uso das informações coletadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: março de 2026
01
Quem somos
A Livesis é uma empresa brasileira especializada em automação de processos e desenvolvimento de agentes de Inteligência Artificial para empresas. Atuamos como controladora de dados pessoais nos termos da LGPD, sendo responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento das informações coletadas em nossos canais digitais.
Dados da empresa
Livesis Tecnologia e Automação
Site: www.livesis.com.br
E-mail: sac@livesis.com.br
WhatsApp: +55 11 94023-2602
02
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência. Isso pode incluir:
📋 Dados de contato
Nome, e-mail, telefone e empresa — fornecidos voluntariamente via formulários, WhatsApp ou e-mail.
🌐 Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita — coletados automaticamente via cookies.
💬 Dados de interação
Conversas com nossos agentes de IA no WhatsApp e outros canais de atendimento automatizado.
🏢 Dados corporativos
Informações sobre a empresa contratante para fins de prestação de serviços e emissão de documentos fiscais.
03
Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo, sempre com base legal adequada conforme a LGPD:
Prestação de serviços contratados
Configurar, operar e suportar os agentes de IA e automações contratadas pela sua empresa.
Comunicação e suporte
Responder dúvidas, enviar atualizações sobre os serviços e oferecer suporte técnico.
Melhoria dos serviços
Analisar o desempenho dos agentes de IA para aprimorar continuamente as soluções entregues.
Cumprimento de obrigações legais
Atender exigências fiscais, tributárias e regulatórias aplicáveis à nossa atividade no Brasil.
Marketing com consentimento
Envio de conteúdos relevantes e novidades sobre nossas soluções, apenas para quem consentiu expressamente.
04
Compartilhamento de dados
A Livesis não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas situações abaixo:
→ Parceiros tecnológicos que integram nossas soluções: OpenAI, Google AI, Meta (WhatsApp Business API), n8n — todos com políticas de privacidade próprias e conformidade com legislações de proteção de dados.
→ Autoridades e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial.
→ Prestadores de serviço que atuam em nosso nome (hospedagem, análise de dados, suporte), sempre sob acordos de confidencialidade e com acesso restrito ao necessário.
05
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. Isso inclui uso de criptografia, controle de acesso por função, monitoramento contínuo de sistemas e boas práticas de segurança da informação. Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
06
Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Consultar quais dados temos sobre você.
Correção
Solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
Exclusão
Pedir a eliminação dos seus dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
Revogação do consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@livesis.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
07
Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies a qualquer momento, porém algumas funcionalidades do site podem ser afetadas. Utilizamos cookies de sessão (temporários) e cookies persistentes (que permanecem até serem excluídos ou expirarem), sempre com o propósito de melhorar sua experiência e mensurar o desempenho das nossas páginas.
08
Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de clientes ativos são mantidos durante toda a vigência do contrato e pelo prazo legal subsequente. Dados de leads e prospects são mantidos por até 2 anos, salvo solicitação de exclusão anterior. Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
09
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos via e-mail os clientes cadastrados e atualizaremos a data de revisão no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Dúvidas?
Fale com nosso time
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco.
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